このくらいはもっと前からやって当然かと!大手3キャリアはスマホなどの契約更新時期の通知を行うように。実際私も解約トラブルに巻き込まれ戦いました!!

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このくらいはもっと前からやって当然かと!大手3キャリアはスマホなどの契約更新時期の通知を行うように。実際私も解約トラブルに巻き込まれ戦いました!! | モバツウ。そういえば、今まで何でそういうことがなされていなかったのかというくらい今更ですが、そのくらいはやって当然って話です。

NTTドコモ、au、ソフトバンクモバイルの3社はいわゆる2年縛り明けの契約自動更新制度を見直すようです。

今までは2年縛る気マンマンで、解約に関する説明も契約時だけであとは自己責任みたいな風に放置しているため、いざ解約しようと思った時はすでに遅く、2年縛りが自動更新となっていて、月額費用はいきなり高くなるわ、どうしても解約したければ結局解約手数料を払うはめになるわでどこまで金を搾り取れば気が済むんだってことが結構多いのではないかと思います。

それが今後はメールによる通知をするようになるとか。

そのくらいは今頃話題にならなくても、数年前から当たり前にやっててよかったはずです。

さらに、今年の秋をめどに、解約手数料を払わないで解約できる期間を現状の1ヶ月から2ヶ月に延長するようです。

余談ですが、私も2年縛りが終わるタイミングで、まさにこのニュースのようなトラブルに巻き込まれたことがあります(爆)。ワイモバイルで。

2年前にイー・モバイルのPocket WiFiを契約する時に書いた契約書をワイモバイルショップへ持ち込んで、解約手数料がかからないタイミングで解約出来るかどうかを確認しに行ったら、「確認したら解約手数料がかからないで解約できるのは翌月ですね」と言われて、翌月行ったら「先月が解約月なので、今から解約すると解約手数料と日割りで月額費用がかかる」と虚偽の案内をされたことがあります!!!

その後ショップにクレームを言いましたが、相手にされず、折り返す連絡するといいつつも数日間連絡もなく、結局お客様相談室に電話をして、ワイモバイル○○店で解約月に関して虚偽の案内をされて、費用を請求されたことを伝えて、交渉した結果きちんと2年で解約、解約手数料も日割りの月額費用も支払い不要という風になりました。

ショップから連絡があったのは、お客様相談室に電話をして数日後というお粗末さ。もう電話に出る気もなく無視しましたが、もう今後一切ワイモバイル(ソフトバンクモバイルも含めるかな)とは契約しません!!

あ、ニュースにはワイモバイル含まれてないので、不安ですね(汗)。

【教訓】
スマホの契約書はきちんと手元に保管しておき、解約月の確認の際は必ず持っていきましょう。そうしないと本当に解約トラブルに巻き込まれる可能性があります。こういう話は今回たまたまワイモバイルでしたが、ワイモバイルに限らず他のキャリアとの間でも起こりうる話です。

ソース:NHKニュース


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